第一步，首先打开手机微信，在搜索栏中输入“12345”点击搜索
第二步，点击搜索后，会看到12345在线小程序，点击小程序进入
第三步，进入小程序后，点击首页的“诉求提交”
第四步，进入诉求提交界面，填写诉求信息、诉求内容，点击下一步方可提交成功
投诉商家打12315。维权通道“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
以下情形请拨打12315:
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
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