政务服务实名认证失败，首先可能是网络原因导致的，建议用户切换一下手机网络，或者将手机关机重启一下，然后再重新试试，其次，可能是个人信息填写有误导致的，建议用户重新检查一下试试。
若上述方法都不能解决问题的话，那么则说明是软件的问题，建议用户过一段时间再尝试。
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