在线咨询是互联网上一种常见普遍的沟通方式，能够使患者快速的找到有效的相关信息，并且可以由权威专业医生通过线上沟通或者电话对患者进行咨询，根据患者提供的信息和症状对其进行指导，制定相应的治疗方法。这种在线咨询使患者的反馈和医生的跟踪指导变的更加方便及时，节约了时间和交通成本，是一种利民的有效方式。
但是也有一些医院的在线咨询系统并没有建设完善，很多患者消息发出后得不到及时回复或者设定为固定回复模式，使患者不能得到有效指导。还有一些回复消息的人员并不是权威专业人士，不能明确给到患者有效的信息，甚至会误导患者贻误病情。
所以这种在线咨询只是一种沟通方式，并不能准确无误的明确患者病情，还是应该到医院通过望闻问切的多种方法进行科学有效的治疗，不能光凭线上咨询盲目就医听从。
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